Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En corto: usamos tus datos para que puedas reservar y para avisarte de tus clases. Le damos tu nombre al club donde reservaste, porque tiene que saber a quién dejar entrar. No vendemos tus datos a nadie. Puedes pedir que los borremos desde la app.

1. Quién es responsable de tus datos

Fitaly es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a fitalyapp@gmail.com.

2. Qué datos recabamos

2.1 Datos que nos das directamente

De identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
Opcionales de tu perfil: fecha de nacimiento, género, fotografía de perfil.
Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona a la que avisaríamos si te pasara algo durante una clase. Es opcional, y si lo capturas, es tu responsabilidad haberle avisado a esa persona.
De facturación: los datos fiscales que nos proporciones si pides factura.

2.2 Datos que se generan al usar la app

De uso: tus reservas, asistencias, cancelaciones, calificaciones y movimientos de créditos.
Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y fechas de acceso. Los guardamos por seguridad de tu cuenta (para detectar accesos indebidos).
Ubicación aproximada: solo si tú das permiso en tu dispositivo, y únicamente para ordenar los clubes por cercanía. Puedes negarla o revocarla cuando quieras desde los ajustes de tu navegador; la app sigue funcionando sin ella.

2.3 Datos de pago

No almacenamos tu tarjeta. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a nuestro procesador de pagos, que cumple el estándar PCI-DSS. Nosotros solo conservamos un identificador de cliente, los últimos cuatro dígitos y el resultado del cobro.

2.4 Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (estado de salud, condiciones médicas, creencias, origen étnico). No incluyas información de salud en los campos abiertos de la app, como los comentarios de una reseña. Si necesitas informar una condición médica o una lesión, díselo directamente al club o al instructor: esa información queda entre tú y ellos, no pasa por nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

3.1 Finalidades necesarias

Sin estas no podemos darte el servicio:

Crear y mantener tu cuenta, e identificarte al iniciar sesión.
Procesar tus reservas y transmitirlas al club correspondiente.
Administrar tu paquete mensual, tus pagos y tus suscripciones.
Enviarte avisos operativos: confirmación o rechazo de una reserva, recordatorio de clase, tu código de acceso, aviso de renovación de tu paquete y comprobantes de cobro.
Atender tus dudas, quejas y aclaraciones.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las cuentas.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.

3.2 Finalidades adicionales

No son necesarias para el servicio, y puedes negarte sin que eso afecte tu cuenta:

Mandarte promociones, novedades y recomendaciones de clubes.
Invitarte a encuestas para mejorar el producto.
Elaborar estadísticas y análisis agregados y disociados (sin identificarte) sobre el uso de la plataforma.

Para negarte, escríbenos a fitalyapp@gmail.com o usa el enlace para dejar de recibir mensajes que va al pie de cada correo promocional.

4. Con quién compartimos tus datos

Con quién	Qué recibe	Para qué
El club donde reservaste	Tu nombre, tu código de acceso, la clase reservada y, si lo capturaste, tu contacto de emergencia	Para dejarte entrar, pasar lista y poder actuar ante una emergencia
Procesador de pagos	Correo, nombre y monto	Para cobrar tu plan o paquete
Servicios de notificación (Google, Apple, Mozilla)	Un identificador anónimo de tu dispositivo y el texto del aviso	Para entregarte la notificación push
Proveedor de correo y hospedaje	Los datos necesarios para almacenar y enviar	Para operar la plataforma
Autoridades	Lo que legalmente se requiera	Solo ante requerimiento fundado y motivado

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Estas transferencias son las necesarias para prestarte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP; cualquier otra te la consultaríamos antes.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de México. Al aceptar este Aviso consientes esa transferencia internacional, hecha bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

5. Tus derechos ARCO

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

Acceder — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificar — corregirlos si están mal o incompletos.
Cancelar — pedir que los eliminemos.
Oponerte — a que los usemos para un fin determinado.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos

La vía rápida: desde la app, en Perfil → Datos personales corriges lo tuyo, y en Perfil → Eliminar mi cuenta pides la baja.

La vía formal: manda un correo a fitalyapp@gmail.com con:

Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
Copia de una identificación oficial (para confirmar que eres tú).
Qué derecho ejerces y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

6. Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

Tu perfil deja de ser accesible y tus datos de contacto se eliminan o se anonimizan.
Los créditos vigentes se pierden y no son reembolsables en efectivo. Si te quedan créditos, úsalos antes de darte de baja.
Conservamos los registros de operaciones y comprobantes fiscales durante 5 años, porque la ley nos obliga. Esos registros quedan desvinculados de tu perfil y solo se usan para efectos contables y fiscales.
Las reseñas que dejaste permanecen visibles de forma anónima, sin tu nombre.

7. Cómo protegemos tus datos

Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
Tu contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash de un solo sentido: ni nosotros podemos leerla.
El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita para operar.
Hacemos respaldos cifrados y con acceso restringido.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus datos, te lo informaremos sin demora, como manda el artículo 20 de la LFPDPPP.

8. Cookies y almacenamiento local

Fitaly no usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para dos cosas: mantener tu sesión abierta (para que no tengas que escribir tu contraseña cada vez) y recordar preferencias de la app. Si borras los datos del sitio en tu navegador, simplemente se cierra tu sesión.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, la eliminamos junto con sus datos.

10. Cambios a este Aviso

Si lo modificamos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante (nuevas finalidades o nuevas transferencias), te lo notificaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor.

11. Ante la autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al organismo garante en materia de protección de datos personales competente en México.